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Sie haben die Fragen, wir die Antworten
Wir sind stets zu Ihren Diensten, egal ob bei Fragen zu allgemeinen Themen, zum Velotransport, Fundgegenständen oder für reisende Person mit eingeschränkter Mobilität.
FAQ
Finden Sie hier die Antworten auf die am häufigsten
gestellten Fragen.
Sie finden keine Antwort zu Ihrem Anliegen? Kein Problem, füllen Sie einfach das Kontaktformular aus und wir melden uns bei Ihnen. Das Formular befindet sich auf einer anderen Webseite – Sie werden weitergeleitet.
Fundgegenstände
Sie haben etwas in einem unserer Bus oder an einer Haltestelle verloren oder vergessen? Wir helfen Ihnen gerne bei der Suche. Melden Sie sich beim STI Ticket-Shop am Bahnhof Thun.
Die Fundgegenstände werden beim STI Ticket-Shop gesammelt und jeden Dienstagvormittag an das Städtische Fundbüro übergeben. Bei Fragen können Sie sich an dieses wenden.
Sicher unterwegs als reisende Person mit Handicap
Barrierefrei unterwegs
Niederflurbusse und Rollstuhlrampen ermöglichen es Ihnen – als Fahrgast mit eingeschränkter Mobilität – mobil zu sein. Jeder unserer Busse – mit Ausnahme des Hangbusses (Linie 22) – verfügt über eine Rollstuhlrampe. Ist der Rollstuhl maximal 1,2 m lang und beträgt das Gesamtgewicht nicht mehr als 250 kg, ist der Zugang gewährt.
Bitte beachten Sie, dass die von STI Bus getroffenen Massnahmen für Reisende mit eingeschränkter Mobilität nicht zwangsläufig den gesetzlichen Anforderungen des Behindertengleichstellungsgesetzes (BehiG) entsprechen.
Ausgewählte Bushaltestellen sind resp. werden gemäss BehiG umgebaut. Definiert werden die Haltestellen vom Strasseneigentümer – also von der Gemeinde oder vom Kanton.
Clever unterwegs
- Kaufen Sie Ihr Billett vor Ihrer Fahrt. So können Sie sich nach dem Einsteigen direkt zu einem freien Sitzplatz begeben.
- Lassen Sie sich von anderen Fahrgästen helfen. Beispielsweise durch das längere Gedrückthalten der Stopp-Taste bei den Türen: so bleiben diese länger offen.
- Steigen Sie bei der vordersten Türe ein.
- Nehmen Sie im gekennzeichneten Viererabteil Platz.
- Als Rollstuhlfahrer/in oder Fahrgast mit Rollator gelangen Sie bei der zweiten Türe in den Bus. Direkt geradeaus können Sie den Rollstuhl oder Rollator für die Fahrt platzieren. Wenn Sie aussteigen möchten, so drücken Sie den Knopf direkt neben Ihrem Platz. Unser Fahrpersonal hilft Ihnen anschliessend beim Aussteigen.
- Melden Sie sich, wenn Sie Unterstützung von unserem Fahrpersonal benötigen.
- Wählen Sie für das Einsteigen bei der 2. Türe den blauen Knopf aussen.
- Wählen Sie für das Aussteigen den blauen Knopf (im Viererabteil). So weiss unser Fahrpersonal, dass Sie etwas mehr Zeit zum Verlassen des Fahrzeuges benötigen.
Unser Tipp: Kaufen Sie Ihr Billett direkt bei uns am STI Ticket-Shop am Bahnhof Thun. Wir beraten Sie gerne.
Weitere Informationen rund um das barrierefreie Reisen im öffentlichen Verkehr finden Sie in der Broschüre der SBB.
STI beteiligt sich an der Initiative «Hidden Disabilities Sunflower»
Die STI verbindet Menschen und Regionen mit dem Leben und der Zukunft. Dazu gehört auch, allen Fahrgästen eine möglichst angenehme und selbstbestimmte Reise zu ermöglichen.
Viele Beeinträchtigungen sind nicht auf den ersten Blick sichtbar. Dazu zählen beispielsweise Autismus, Demenz, neurologische Erkrankungen oder psychische Erkrankungen.
Deshalb beteiligt sich die STI Bus AG an der internationalen Initiative «Hidden Disabilities Sunflower».
Menschen mit nicht sichtbaren Beeinträchtigungen können freiwillig einen Sonnenblumen-Bändel tragen. Damit machen sie diskret auf mögliche Unterstützungsbedürfnisse aufmerksam. Der Sonnenblumen-Bändel ist ein international anerkanntes Symbol und hilft unseren Mitarbeitenden, Situationen besser einzuschätzen sowie bei Bedarf Unterstützung anzubieten.
Wichtig zu wissen: Der Sonnenblumen-Bändel ist kein Fahrausweis und begründet keine Sonderrechte. Er dient ausschliesslich als freiwilliger Hinweis auf einen möglichen Unterstützungsbedarf.
Wo ist der Sonnenblumen-Bändel erhältlich?
Fahrgäste können den Sonnenblumen-Bändel kostenlos beim STI Ticket-Shop am Bahnhof Thun sowie an der Verkaufsstelle in Grindelwald beziehen.
Weitere Informationen zur Initiative finden Sie auf der Website von Hidden Disabilities Sunflower.
Feedback & Fragen
Kundenreaktionen nehmen wir gerne mittels unserem Kontaktformular entgegen. Das Formular befindet sich auf einer anderen Webseite – Sie werden weitergeleitet.
Wir melden uns anschliessend bei Ihnen.
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